更新时间：2026 年 06 月 01 日
生效时间：2026 年 06 月 01 日
苏州无界妙控科技有限公司（下称 "首驱出行" 或 "我们"）深知个人信息对您的重要性，并致力于保护您的个人信息安全。本隐私政策旨在向您清晰、准确地说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您享有的各项权利。
请您在使用首驱出行 APP（以下简称 "本 APP"）前，务必仔细阅读并充分理解本政策的全部内容。对于本政策中与您的权益存在重大关系的条款，我们已采用加粗字体进行显著标识，请您特别注意。
特别说明：
1. 您点击 "同意" 本隐私政策，即表示您已充分理解并同意我们按照本政策处理您的个人信息。
2. 如您不同意本隐私政策，您仍可使用本 APP 的基础浏览功能（包括产品介绍、备件价格查询、服务网点查询等），但无法使用需要注册登录的车辆控制、在线支付等功能。
3. 本政策仅适用于首驱出行 APP 及相关服务，不适用于任何第三方提供的服务或产品。
一、适用范围
本政策适用于您通过以下方式与我们进行互动的所有情形：
1. 下载、安装、注册及使用首驱出行 APP 及相关软件应用程序
2. 购买、使用首驱出行电动车产品及相关服务
3. 通过电子邮件、社交媒体、到访门店及其他线上或线下渠道与我们进行互动
本政策不适用于：
1. 通过本 APP 链接到的第三方网站、应用程序或服务
2. 其他未在本政策中明确提及的产品或服务
二、信息收集
我们严格遵循合法、正当、必要、诚信的原则，仅收集实现产品功能所必需的最小范围个人信息，不会收集与服务无关的信息，也不会因您拒绝提供非必要信息而拒绝提供核心服务。
（一）APP 本体收集的个人信息
我们按照业务功能模块，分别收集以下个人信息：
（二）车辆中控收集的信息
我们通过首驱出行电动车产品的车辆中控设备收集以下车辆运行信息，用于保障车辆正常运行和提供相关服务：
1. 车辆状态信息：速度信息、里程表读数、电机运行状况、电池充电记录及运行状况、车辆是否行驶状况、电门状态、车辆故障记录等
2. 车辆定位信息：车辆 GPS 位置、行驶轨迹（仅在用户开启定位功能时收集）
3. 车载摄像头信息：部分型号车辆配有车载摄像头功能，摄像头记录的视频和图片仅保留在摄像头本地的 SD 卡中，不会主动上传到首驱出行的任何平台。如您通过 APP 与摄像头进行 WiFi 连接，可在手机端下载和浏览摄像头拍摄的视频和图片
4. 车载 SIM 卡信息：SIM 卡卡号、流量使用情况
以上车辆信息的存储期限为 30 天，到期后自动覆盖删除。
（二）敏感个人信息专项说明
敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。 我们收集的敏感个人信息及相关说明如下：
（三）第三方 SDK 收集的个人信息
特别说明：
1. 我们不会向第三方 SDK 提供您的身份证号、生物识别信息、金融账户信息等核心敏感个人信息
2. 所有第三方 SDK 均已承诺不会将收集的信息用于与本 APP 服务无关的其他用途
3. 如您不同意第三方 SDK 收集相关信息，可能会导致对应功能无法使用，但不影响本 APP 其他核心功能的正常使用
（四）Cookie 及同类技术
我们和我们的第三方合作伙伴可能会通过 Cookie 及同类技术收集和使用您的信息：
您可以通过清除 APP 缓存、关闭系统权限或卸载 APP 等方式来管理这些技术。
三、信息使用
我们严格按照本隐私政策说明的目的使用您的个人信息，不会将您的个人信息用于任何无关用途。我们使用您的个人信息的目的包括：
1. 向您提供本 APP 的各项功能和服务
2. 验证您的身份，保障您的账号和车辆安全
3. 与您进行沟通，回应您的咨询和请求
4. 改善我们的产品和服务，优化用户体验
5. 进行安全风控，防范欺诈、盗窃等违法犯罪行为
6. 遵守法律法规的要求，配合监管部门的调查
四、信息共享
我们严格遵守法律法规，不会随意共享您的个人信息。仅在以下情形下，我们会共享您的个人信息：
（一）与第三方 SDK 共享
如本政策第二条第（三）款所述，我们会与集成的第三方 SDK 共享必要的个人信息，以实现特定功能。
（二）与非 SDK 第三方共享
截至本隐私政策生效之日，我们不存在任何向非 SDK 第三方共享您个人信息的情形。
本声明所指的 "非 SDK 第三方共享"，是指除本政策第二条第（三）款所列的第三方 SDK 之外，我们通过服务端接口传输、人工导出、系统对接、数据交换或其他任何方式，将您的个人信息提供给外部独立第三方主体的行为。
（三）其他共享情形
1. 获得您的明确同意后；
2. 为履行法律法规规定的义务，或配合司法机关、行政机关依法行使职权，或法律、行政法规规定的其他情形；
3. 在涉及合并、收购、资产转让等交易时，如涉及个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束；
4. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您或其他自然人的生命健康和财产安全。
五、信息存储
1. 存储地点：我们将您的个人信息全部存储于中国境内的阿里云上海服务器，不会向境外传输任何个人信息。
2. 存储期限：我们会在实现本政策所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息。超出存储期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
3. 账号注销：您注销账号后，我们将在 15 个工作日内删除您的个人信息，但法律法规另有规定的除外。
六、用户权利
您对您的个人信息享有以下权利：
（一）查询权
您可以通过以下方式查询您的个人信息：
1. 进入 "我的 - 个人资料" 页面查询您的基本信息
2. 进入 "我的 - 我的车辆" 页面查询您的车辆信息
3. 进入 "设置 - 隐私设置 - 已收集个人信息清单" 查看 APP 及所有 SDK 已收集的个人信息详情
4. 进入 "设置 - 隐私设置 - 与第三方共享个人信息清单" 查看所有第三方共享信息情况
5. 联系在线客服或拨打 400-000-1010 查询其他信息
（二）更正权
当您发现我们处理的您的个人信息有错误时，您可以：
1. 在 "我的 - 个人资料" 页面自行更正您的基本信息
2. 联系在线客服或拨打 400-000-1010 申请更正其他信息
（三）删除权
在以下情形下，您可以要求我们删除您的个人信息：
1. 我们违反法律法规或本政策约定收集、使用您的个人信息
2. 您不再使用我们的产品或服务，且注销了账号
3. 我们的处理目的已经实现，且无需继续保留
您可以联系在线客服或拨打 400-000-1010 提交删除申请。
（四）撤回同意权
您可以随时撤回您对个人信息处理的同意：
1. 对于系统权限（如位置、相机、相册、蓝牙、麦克风等），您可以在手机系统设置中进行管理
2. 对于特定功能的授权（如一键登录、个性化推送等），您可以在 APP"设置 - 隐私设置" 中进行管理
3. 对于其他授权，您可以联系在线客服或拨打 400-000-1010 申请撤回
撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息，但这不会影响我们基于您之前的同意所进行的信息处理。
（五）注销权
您有权随时注销您的首驱出行账号。您可以通过以下方式注销：
1. 进入 "我的 - 设置 - 账号安全 - 注销账号" 页面，按照提示完成注销
2. 联系在线客服或拨打 400-000-1010 申请注销
账号注销后，您的所有用户数据和账户信息将被清除且不可恢复，请您谨慎操作。
（六）投诉举报权
如果您对我们的个人信息处理行为有任何疑问或不满，您可以通过以下方式联系我们：
· 客服电话：400-000-1010
· 个人信息保护专员邮箱：after-sales-cn@skymotor.tech
· 公司地址：苏州市吴中区太湖街道友翔路 99 号 2 幢 101 室 D 座 1501 室
我们将在收到您的投诉或举报后30 个工作日内给予回复。
七、个性化推送与用户画像
本 APP 严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《信息安全技术 个人信息安全规范》（GB/T 35273-2020）及相关法律法规要求， 不使用任何形式的用户画像技术，也不开展任何基于个人信息的个性化推送、自动化决策或精准营销活动。
（一）用户画像专项声明
我们不会基于您的车辆使用数据、功能使用频率、地理位置信息、购买记录、设备信息或任何其他个人信息生成用户画像，也不会将您的个人信息用于分析您的行为偏好、消费习惯、活动范围或其他个人特征。我们的所有服务均采用通用标准提供，不存在基于用户画像的差异化服务或差别待遇。
（二）推送内容与性质说明
本 APP 仅会向您推送以下必要的服务类通知，所有推送内容均为通用性质，不针对任何个人特征进行定制，不属于《个人信息保护法》所定义的 "个性化推送"：
1. 车辆安全报警通知（如车辆异常移动、电池异常、故障预警、防盗提醒等）
2. 系统功能更新与维护通知
3. 订单状态通知（如支付成功、服务到期提醒、售后进度通知等）
4. 重要服务公告（如三包政策调整、安全召回通知、法律法规要求的其他告知）
我们不会向您推送任何商业广告、促销活动、产品推荐或其他非必要的营销类信息。
（三）用户推送控制权保障
您对本 APP 的所有推送消息享有完全的自主控制权：
全局推送开关：您可以随时在 APP"设置 - 消息通知" 中关闭所有推送消息。关闭后，您将不再收到任何来自本 APP 的通知，包括车辆安全报警和系统通知。
分类推送管理：如 APP 后续新增分类推送功能，您可以根据自身需求单独开启或关闭不同类型的通知。
系统级权限控制：您也可以通过手机系统设置中的 "通知" 选项，单独管理本 APP 的推送权限。
（四）法律合规承诺
我们严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》第二十四条关于自动化决策和个性化推送的强制性规定：
不利用个人信息进行任何形式的自动化决策
不对个人在交易价格、服务质量、服务内容等方面实行不合理的差别待遇
不通过任何隐蔽方式收集个人信息用于个性化营销
不向任何第三方提供个人信息用于其开展个性化推送或用户画像活动
如您发现本 APP 存在任何违反本声明的行为，请立即通过本政策第十二条所列的联系方式联系我们，我们将在收到您的反馈后30 个工作日内核实并处理。
八、自启动与关联启动说明
为确保您能及时收到应用推送消息，当您设备关机或重启后，本应用可能会自启动以重新建立与系统推送服务的连接。目的：维持推送服务连接，保障车辆报警和系统消息及时送达；进行异常崩溃与性能分析，提升应用稳定性。
我们不会将上述信息用于识别用户身份，不会用于广告或任何未经授权的用途。 您可以在设备的【设置】-【应用】-【自启动】或类似路径中，选择关闭本应用的自启动权限。
九、信息安全
我们高度重视您的个人信息安全，采取了业界领先的技术和管理措施来保护您的个人信息：
1. 采用 SSL/TLS 加密技术传输您的个人信息
2. 对存储的个人信息进行 AES-256 加密处理
3. 建立严格的访问控制机制，仅授权必要的人员访问您的个人信息
4. 制定完善的网络安全事件应急预案，及时处置安全风险
5. 成立专职的信息安全团队，负责信息安全体系建设和日常运维
6. 定期进行安全审计和漏洞扫描，及时发现并修复安全隐患
尽管我们采取了上述措施，但互联网环境并非绝对安全，我们无法保证您的个人信息 100% 安全。如果发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求及时通知您，并采取相应的补救措施。
十、未成年人保护
我们的产品和服务主要面向成年人。我们不会在明知的情况下收集未满十八周岁未成年人的个人信息。 如未成年人需要使用我们的产品或服务，应在其监护人的陪同和同意下进行。如果我们发现自己未获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会立即删除相关信息。
十一、隐私政策更新
我们可能会根据产品功能调整、法律法规变化等情况，不时更新本隐私政策。当本政策发生重大变更时，我们会通过 APP 弹窗、公告等方式向您展示更新后的隐私政策。您继续使用我们的产品或服务，即表示您同意更新后的隐私政策。
十二、联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式联系我们：
· 运营主体：苏州无界妙控科技有限公司
· 注册地址：苏州市吴中区太湖街道友翔路 99 号 2 幢 101 室 D 座 1501 室
· 个人信息保护专员邮箱：after-sales-cn@skymotor.tech